办公空间配套｜以旧换新服务案例

项目背景

客户为办公空间配套，希望通过以旧换新解决售后推诿的问题，同时对工期拖沓也有明确要求。

面临的问题

• 售后推诿
• 工期拖沓
• 需要在保证质量的前提下控制整体投入

我们的做法

• 前期对接：现场沟通与需求梳理，明确交付标准与验收口径，形成书面确认。
• 以旧换新：按南康区乘峰家电销售部（个体工商户）的既有流程推进，关键节点安排专人跟进。
• 过程管控：验收与保修单同步归档，异常当日反馈并给出处置方案。
• 交付验收：按约定标准逐项核验，现场量尺记录一并移交。

关键数据

指标	结果
增项	0 隐形
一次安装率	96%
交付	按排期完成
售后	48 小时响应

交付成果

项目按约定节点完成交付，增项、一次安装率两项指标达到预期，客户后续将以旧换新纳入长期合作范围。

买得明白，用得长久